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Aviso de Privacidad de kkpoker para México

Este aviso explica qué información recopilamos cuando usas tu cuenta, cómo la usamos y con quién podría compartirse. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos de cuenta protegidosPagos vía SPEI, OXXO y CoDiComunicación en españolSolicitudes de acceso atendidasSin venta de tu información
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si quieres consultar, corregir o solicitar la eliminación de tu información personal, puedes contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con tu cuenta, tus pagos y tus datos de acceso desde el celular.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu cuenta en el celular o computadora y escríbenos directamente. Es el canal más rápido para preguntas sobre tus datos personales.
Correo electrónico Envía tu solicitud de privacidad a nuestro correo de soporte. Describe tu petición con el correo vinculado a tu cuenta para que podamos identificarte.
Formulario de cuenta Desde la sección de ajustes de tu cuenta puedes enviar una solicitud formal de acceso o corrección de datos. El equipo la revisa y confirma por escrito.
CÓMO CUIDAMOS TU INFO

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos medidas técnicas para proteger la información almacenada en tu cuenta. Aquí detallamos las áreas clave que cubre esta política, desde las cookies en tu navegador hasta cuánto tiempo conservamos tus registros.

Seguridad de la cuenta

Tu contraseña se almacena cifrada. El acceso desde un celular nuevo puede requerir una verificación adicional vía código enviado a tu correo o número registrado.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo entre pantallas. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o celular en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando solicitas el cierre, eliminamos la información que no estemos obligados a retener por ley en las regiones habilitadas.

Quién accede a tu información

Solo el personal autorizado y los proveedores de servicio necesarios para operar pagos —como el procesamiento de SPEI o la confirmación de OXXO— pueden ver datos de tu cuenta.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas más comunes sobre cómo manejamos tu información. Si tu pregunta no aparece aquí, contáctanos por chat o correo y te respondemos en español.

Recopilamos tu nombre, correo, número de celular y documentos de identidad para verificar tu cuenta. También guardamos el historial de transacciones de SPEI, OXXO y CoDi vinculadas a tu billetera.

Envía tu solicitud por chat o correo con el email de tu cuenta. Procesamos la petición y eliminamos los datos que la ley en las regiones habilitadas nos permita borrar.

No vendemos tu información. Solo la compartimos con proveedores necesarios para procesar pagos —como las redes de SPEI y CoDi— o cuando la ley local vigente lo exige expresamente

Sí. Desde los ajustes de tu cuenta puedes solicitar un resumen de tus datos. También puedes pedirlo por correo; te respondemos con un detalle de lo que tenemos registrado.

Usamos cookies de sesión y analíticas para que la plataforma funcione correctamente en tu celular o computadora. Puedes ajustar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador.

El tiempo varía según la ley local en las regiones habilitadas. Algunos registros de transacciones deben retenerse por obligación legal; el resto se elimina al procesar el cierre de cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.